Terugbetalingsbeleid
Niet helemaal tevreden? Samen lossen we het op!
Ik streef ernaar dat je altijd tevreden bent met je aankoop! Mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn, dan sta ik uiteraard klaar om te helpen. Neem gerust contact met me op via info@naicanotes.nl, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. We komen er gezamenlijk vast wel uit.
Herroepingsrecht & Uitzonderingen
Volgens de wet heb je als consument bij aankopen op afstand het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Dit herroepingsrecht geldt echter niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Mijn gepersonaliseerde producten, zoals items die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast (bijvoorbeeld met jouw naam of specifieke categorieën), vallen onder de uitzonderingen van het herroepingsrecht. Dit betekent dat gepersonaliseerde items niet geretourneerd kunnen worden, tenzij er sprake is van een fout of defect aan het product.
Niet-gepersonaliseerde producten:
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt het herroepingsrecht wel. Je kunt deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product in originele staat en verpakking is. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Hoe werkt het retourproces?
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@naicanotes.nl om mij op de hoogte te stellen van je retourverzoek.
- Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en ongebruikt is.
- Na ontvangst van je retourzending ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug
Indien je vragen hebt over het retourbeleid of over de voorwaarden voor gepersonaliseerde producten, neem dan gerust contact met mij op via info@naicanotes.nl.